¿Has pedido tus productos de maquillaje o cosmética favoritos y tienes una queja o una pregunta sobre el producto después de recibirlo? Entonces rellena nuestro formulario de quejas y envíalo ainfo@creativecosmetics.nl; ¡te ayudaremos lo antes posible! Formulario de quejas(enlace en el texto original)
En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y una queja no puede resolverse de forma mutua, el consumidor puede acudir a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Comprueba si esta tienda tiene una membresía activa enhttps://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aún no se llega a una solución, el consumidor puede someter su queja a la comisión independiente de disputas designada por WebwinkelKeur. Su resolución es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión. Presentar un caso ante esta comisión conlleva costes que deben ser pagados por el consumidor.
Garantía
Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregártelos en óptimas condiciones. Sin embargo, puede ocurrir que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda algo que te permita hacer uso de la garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que aparezca dentro de los dos años posteriores a la entrega. Además, puedes tener derechos adicionales según la legislación neerlandesa.
Cuando descubras un defecto, o deberías haberlo descubierto, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable. Un plazo razonable es al menos dos meses.
Si te pones en contacto con nosotros a tiempo, nos encargaremos de una reparación gratuita o de un reemplazo.
Servicio de atención telefónica
Creative Cosmetics concede gran importancia a ofrecer un excelente servicio. De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00, estamos disponibles para todas tus preguntas.
Prima mascara, blijft goed zitten, smeert niet onder je ogen. Geen hele dramatische look, gewoon een klein beetje extra oompf aan je eigen wimpers. Heel geschikt voor een naturel look
Dank je wel, Vanessa! Fijn om te horen dat de mascara perfect is voor een natuurlijke look. We hopen je snel weer te zien bij Creative Cosmetics!
Ik heb contact gehad via whatsapp voor kleur advies, omdat de andere kleur net te licht was voor mij. Goed advies gekregen die klopt! Het is een prachtige foundation, blijft goed zitten, korrelt niet op mijn gezicht en laat mijn huid niet verstopt voelen.
Hoi Jannieke, bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent en dat het advies goed werkte. Veel plezier met je foundation!
