Además de considerar importante que estés satisfecho(a) con nuestros productos, en Creative Cosmetics damos máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Eso significa que queremos que tus datos estén seguros con nosotros. A continuación te explicamos cómo lo hacemos.
Datos al realizar pedidos
Cuando realizas un pedido, registramos tus datos para poder procesarlo correctamente.
Necesitamos tu nombre, dirección y lugar de residencia, una dirección de facturación y, si es distinta, una dirección de entrega, así como tus datos de pago, número de teléfono y dirección de e-mail.
Según la legislación de privacidad, podemos utilizar estos datos porque contigo celebramos un acuerdo: tú realizas un pedido y nosotros lo entregamos.
Conservamos tus datos durante 7 años.
Si eres menor de 16 años
Si tienes menos de 16 años, solo puedes proporcionarnos datos personales si uno de tus padres o tu representante legal —que haya leído esta declaración de privacidad— nos autoriza en tu nombre. Por ello, te pedimos que no nos envíes datos sin disponer de dicha autorización.
Reseñas en WebwinkelKeur
Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si dejas una reseña allí, es obligatorio proporcionar tu nombre y dirección de e-mail. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a tu pedido. WebwinkelKeur también publica tu nombre en su sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede contactarte para pedir una aclaración sobre tu reseña. Cuando te invitamos a dejar una reseña, compartimos tu nombre y e-mail con WebwinkelKeur únicamente con el fin de enviarte dicha invitación. WebwinkelKeur aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y puede emplear terceros para la prestación de servicios, algo para lo cual hemos dado autorización. Todas las garantías mencionadas aplican también a los servicios externos utilizados por WebwinkelKeur.
Estadísticas
Colocamos cookies y recopilamos estadísticas sobre el uso de nuestra web. Con estas estadísticas mejoramos nuestra tienda online y nuestras campañas publicitarias para mostrarte información más relevante. No combinamos tu visita con tus datos personales.
Información a través de Instagram
Si nos envías preguntas o peticiones a través de Instagram, procesamos esa conversación para poder ayudarte. Esto está permitido por ley. Conservamos esta información durante 12 meses, de modo que podamos ayudarte mejor en futuras consultas y formar a nuestro equipo de atención al cliente.
Uso de nuestro chatbot de IA
En nuestra web utilizamos un asistente digital (chatbot). Este chatbot te ayuda a responder preguntas sobre productos, pedidos y servicios. Solo procesa los datos que tú mismo(a) introduces, como tu pregunta, información de pedido o tu nombre cuando lo proporcionas voluntariamente.
Te pedimos no compartir información sensible (como datos médicos, financieros o tu número de identidad). Los chats se utilizan únicamente para mejorar la atención al cliente y para responder a tu pregunta. Los datos se conservan un máximo de 60 días, salvo que se trate de una consulta en curso (por ejemplo, una queja o devolución).
La parte técnica del chatbot es gestionada por un proveedor externo que procesa los datos únicamente bajo nuestras instrucciones. Si los datos se procesan fuera de la UE, existen garantías adecuadas mediante las cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. El chatbot no toma decisiones con consecuencias legales; solo sirve para ayudarte más rápido.
Creative Cosmetics Points y tu cuenta
Para realizar pedidos debes registrarte. Para ello debes proporcionar información personal y crear un usuario. Guardamos tu IP, teléfono, dirección de facturación, datos personales, e-mail y datos de pago. Esto está permitido por ley. Conservamos tu información hasta que elimines tu cuenta.
Durante el registro usamos conexiones seguras (SSL) para proteger la transmisión de tus datos.
Guardamos esta información para que no tengas que volver a introducirla y para ponernos en contacto contigo si es necesario. Puedes modificar tus datos en tu cuenta.
Protegemos tu privacidad
Derecho de acceso
Tienes derecho a ver qué datos tuyos procesamos. Puedes solicitar esta información a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta en un máximo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una copia de tus datos y una lista de las partes que los procesan.
Derecho de rectificación
Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos. Tras la solicitud, recibirás una respuesta en un máximo de 30 días. Si procedemos a la rectificación, te enviaremos una confirmación.
Derecho a limitar el procesamiento
Puedes solicitar que dejemos de procesar tus datos temporalmente. Si se acepta, te lo confirmaremos y no procesaremos tus datos hasta que tú mismo(a) elimines la limitación.
Derecho a la portabilidad de datos
Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otra parte. Si procede, te enviaremos copias de tus datos. Es posible que en ese caso no podamos continuar ofreciendo nuestros servicios por motivos de seguridad de los sistemas.
Derecho de oposición y otros derechos
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos. Si lo haces, detendremos el procesamiento hasta que se resuelva tu solicitud. No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas o perfiles con efectos legales. Si crees que sí, ponte en contacto con nosotros.
¿Quién tiene acceso a tus datos y cómo?
Solo el servicio de atención al cliente de Creative Cosmetics tiene acceso, mediante contraseñas personales y seguras. Tus datos se guardan en un archivo protegido.
¿Qué datos se comparten con terceros?
Para procesar tu pedido, compartimos tus datos de dirección con servicios de entrega, por ejemplo.
Si presentas una solicitud de empleo, ¿qué hacemos con tus datos?
Recopilamos datos como nombre, dirección, CV y e-mail porque tú mismo(a) los proporcionas. Esto está permitido para poder seleccionar al candidato adecuado. Solo la dirección y el departamento de RR.HH. tienen acceso. Los datos se guardan en una base de datos segura.
Si eres contratado(a), tus datos pasan a tu expediente. Si no, los conservamos seis meses salvo que no lo autorices. Tras este periodo, o si retiras tu consentimiento, eliminamos todos tus datos.
¿Cómo puedo acceder a mi información?
Puedes acceder, corregir, oponerte o solicitar la eliminación de tus datos contactando con Creative Cosmetics por escrito. Te pediremos una verificación de identidad. Solo podemos proporcionar datos sobre ti, no sobre otras personas.
Zoals alles van Creative Cosmetics een fijn product.
Zoals alles van Creative Cosmetics, is ook dit weer een fijn product. Ik hoopte met deze oogschaduw verschillende tinten bruin te kunnen maken door meer of minder aan te brengen en dat lukt perfect. Fijn ook dat het mat is, op mijn leeftijd wil ik er niet meer als een discobal bij lopen ;-) .
